梁溪区司法局积极开展“坚持和发展新时代‘枫桥经验’优化‘非诉服务’”提升行动，重点聚焦基层，突出矛盾纠纷预防，强化源头排查，联合多方力量，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，筑牢平安和谐的法治基石。

拓延排查前端下好矛盾纠纷排查“先手棋”

坚持“抓前端，治未病”，推动关口前移，抓小抓早抓预防。全面统筹，压实责任。坚持预防为先，深入开展矛盾纠纷大排查，坚持把排查作为准备掌握矛盾纠纷的一项基础性、常态性工作，严格实行社区每周、街道每半月、区每月组织一次普遍排查，确保全覆盖、无盲区。在春节、重大会议等时间节点，指导各司法所开展“日”排查制度。突出预警，精准研判。每月召开一次矛盾纠纷分析研判会议。针对排查发现的矛盾纠纷建立工作台账，进行问题剖析，源头化解。同时对已办理的矛盾纠纷进行量化分析，筑牢数据基础，为后期高效预防该类矛盾纠纷提供策略指引与科学决策。整合队伍，上门服务。动员“网格员”“人民调解员”“社区法律顾问”等力量，深入149个社区开展“敲门行动”上门收集群众意见建议的同时排查好矛盾纠纷隐患，及时掌握苗头，做到底数清、情况明，预判准、处置快。截至目前，全区共化解各类矛盾纠纷7081余件。

汇聚解纷合力下好矛盾纠纷化解“关键棋”

立足调解，着力“强联合，聚合力”提升解纷质效。多方联动提质效。深化诉与非诉融合对接机制，积极与区检察院、人民法院、公安派出所、交警事故中队对接，进一步健全完善“诉调”“检调”“公调”“交调”等对接机制，实现“1+1>2”的效果。截至目前，驻法院和交警中队人民调解员共化解矛盾纠纷1836件。资源整合搭平台。聚焦劳动争议纠纷，联合区法院、区人社局、区工会等多家单位，设立梁溪区劳动人事争议联合调处中心。为涉纠纷企业和劳动者提供了“调解、仲裁、司法确认、诉讼、普法、指引”等“一站式”服务。运行以来，共成功受理化解劳动人事争议纠纷203件，成功调处92件。专业服务树品牌。聚焦涉老纠纷，构建了“心理疏导+人民调解”新模式。开发“e夕调”长期照护申报系统，为涉老纠纷化解提供“法律咨询、纠纷调解、疑似虐待报告和照护者援助”等专职化、专业化服务。正式启用以来，收到问题咨询30余次，均及时予以释法、调解，群众回访满意率100%。

开着力源头优化下好矛盾纠纷防范“长远棋”

坚持“固根本、重引导”，以提升群众法治意识作为优化诉源治理基本方向之一，做好法治宣教，抓好抓牢抓落实。线下宣传精准化。整合辖区文化资源，委托区“弘法志愿者服务团”深入靖海社区、莫家庄社区等15个社区，开展新时代“枫桥经验”社区行活动，通过三句半、案例情景剧的演出，引导广大群众形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的法治意识和法律思维方式。线上宣传常态化。依托“法润梁溪”微信公众号、微博等线上平台，开辟“以案释法”“漫画说法”等专栏模板，发布典型矛盾纠纷案例进行宣传推广，提升群众法律素养，正确引导群众通过合法途径表达诉求，解决各类矛盾纠纷，做到从源头上减少矛盾纠纷的发生。组合宣传立体化。以“调解+普法”的方式，将普法宣传与矛盾纠纷化解相融合。依托妇女节、消费者权益日、国际劳动日等节点，开展《中华人民共和国反家庭暴力法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的宣传。截至目前，共开展普法宣传活动350余场，发放宣传资料15000余份。