人大代表联络站是践行全过程人民民主的主阵地，是人大代表密切联系群众的最前线。针对龙塘家园小区电梯老化导致的安全隐患，人大代表、街道议政代表依托龙塘家园第一社区人大代表联络站主动作为，积极协调资金与资源，推动社区116部电梯全面大修。项目顺利完成，居民出行环境显著改善，展现了人大代表为民服务的初心与实效。

电梯困境亟待破，代表关注显担当

建成于2008年的龙塘家园是占地63万平方米的安置房老小区，现有居民5777户，常住人口15000余人。从2022年开始，电梯开始频繁出现故障，赶上早晚用梯高峰，难以满足居民出行要求，甚至有时候电梯突然停摆，居民多次反映曾遇到被困电梯的情况。

“有的时候电梯一下子就停了，不动了”，“电梯又关不上门了，赶紧解决一下”，在发现网格群里有大量电梯求助和投诉信息后，黄巷街道议政代表、龙塘家园第一社区党总支书记严佶便组织工作人员对社区电梯116部电梯进行一次大摸排，摸排中发现大批电梯使用年限将近、负荷过大，存在安全隐患，更有数十部电梯频繁停运，居民只能通过邻近楼栋的电梯间接出行，费尽周折，十分不便，电梯大修，迫在眉睫。

2023年春季，在人大代表、街道议政代表的呼吁下，龙塘家园第一社区党总支引领居民代表、物业等多次召开电梯大修协商议政会议，收集记录居民的合理诉求，共同商讨解决老旧电梯故障问题，经过一致协商，决定对社区116部电梯进行大修。

合力破资金难题，大修电梯启新篇

对于普通住宅小区来说，电梯大修一般会动用大修理基金对电梯进行集中大修，但龙塘家园小区因历史原因，没有设立大修理基金。龙塘家园第一社区由于历史遗留问题，居民的物业缴费率很低，居民对其他的收费问题更是比较排斥。

为解决龙塘家园第一社区电梯大修资金问题，人大代表积极协调各方，包括街道、区住建局和区城投公司，最终成功筹措到1200万元资金。资金于2024年2月到位，随即启动电梯大修项目，旨在提升社区居住环境与居民生活质量。

规划细保出行畅，阻电车护梯安全

电梯大修，主要是更换安全部件、钢丝绳、电路板等零件，还需第三方评估后，才能正式使用，要占用的时间较长，社区和物业提前做好通知和规划，双梯的楼栋，电梯轮流大修，单梯的楼层，紧邻的楼栋正常运行，确保居民能通过邻近楼栋的电梯间接出行，并及时在网格群中，告知居民维修进度，安抚居民情绪，对有需要的群体提供一些援助。

人大代表、街道议政代表、社区与物业、电梯维修方保持密切沟通，线上线下召开调度协调会10余次。一次会上，有居民反映，时常看到电动车进电梯的现象，这样做不仅会给其他乘梯者造成不便，还会给电梯安全运行带来隐患。居民诉求无小事，黄巷街道议政代表、龙塘家园第一社区党总支书记严佶高度重视居民代表提出的意见建议，在与无锡市梁溪城市投资发展集团有限公司对接过程中，特意申请加装电梯阻拦系统。当第一批阻拦系统投入使用，社区工作人员第一时间推了一辆电瓶车到电梯厢内做测试，阻拦系统立刻识别到电瓶车并发出语音警报，轿厢停下不运作，直到电动车退出后才恢复正常运行。这种规避火灾风险的举措，受到了大部分居民的好评与支持。

电梯焕新获好评，居民点赞笑颜开

截止到6月底，龙塘家园第一社区116部老旧电梯已全部完成整体大修和内部美化，焕新回归的电梯，内部粉刷一新，标识张贴醒目，仿佛新电梯一般。

“以前我们的电梯，一直有人被关在里面，电梯大修之后，我们就安心多了，环境也美化了。”“现在改造好了就好了，上去下来很快很好很稳，多亏了我们的代表们！”驻足停留的群众笑意盈盈，纷纷竖起大拇指，感慨电梯大修带来的便利。

纾民忧，解民困，对居民的“急难愁盼”，要投入百分之一百的精力去完成，切实为居民办好事、办实事。接下来，黄巷街道龙塘家园第一社区人大代表联络站将协助建立更为完善的应急预案和物业接管机制，进一步提升城市配套服务功能，加快完善便民生活功能，持续探索社区治理新路径，不断提升社区居民的幸福感、满意度，将民生实事一办到底。